ADEN, tiene a su disposición la Plataforma de Gestión de RAEE Siga ADEN, sistema de gestión automatizado para la correcta gestión de los residuos eléctricos y electrónicos. Con esta herramienta, verá simplificada y automatizada la tramitación administrativa requerida a lo largo de todo el proceso, para garantizar la trazabilidad en la recogida de los RAEE […]
Con la entrada del nuevo año, tanto consumidores como comerciantes, hemos visto que nuestros derechos a la hora de adquirir un bien se han modificado. Por ello, desde ADEN, hemos elaborado un díptico con las dudas más frecuentes que tenemos cada día.
Desde el 1 de Enero de 2022 con la aprobación del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en materia de defensa de los consumidores y usuarios, nos preguntamos cómo consumidor, ¿de qué plazo dispongo para acreditar que mi aparato nuevo tiene una deficiencia?, ¿puedo cambiarlo por uno nuevo si las características anunciadas no son las reales? , y en cuestiones de reparaciones, ¿tiene el fabricante el deber de repararlo, y por cuánto tiempo?.
Los usuarios tienen derecho a reparar los productos y es un gesto básico de consumo sostenible, así conjuntamente apostamos por la sostenibilidad y durabilidad de los mismos.
Y si soy un comerciante, ¿durante cuánto tiempo el fabricante tiene obligación de ofrecerme piezas para la reparación? o, ¿cuál es el plazo de garantía que puedo ofrecer a mis clientes si he hecho una reparación?
Pues bien, esta Ley nos nuestra estas respuestas además de otra novedad muy interesante para los consumidores, es la relativa a la carga de la prueba: se amplía de 6 meses a dos años el periodo en el que el consumidor no necesita demostrar la falta de conformidad del producto, algo mucho más favorable para los consumidores.
¡ESPERAMOS OS AYUDE A RESOLVER DUDAS!
Para más información acerca del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en materia de defensa de los consumidores y usuarios; os adjuntamos el siguiente enlace:
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2021-6872
El Ministerio de Sanidad ha actualizado el documento «Procedimiento de actuación para los servicios de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al SARS-CoV-2», a fecha 16 de julio de 2021. Las cuestiones incluidas en esta nueva actualización se encuentran en el apartado 6.7, relativo al estudio y manejo de contactos, concretamente en relación con […]
Este código de buenas prácticas establece unas recomendaciones para la correcta manipulación de electrodomésticos de línea blanca en todos los procesos de la cadena logística. El objetivo es garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones al usuario final, reduciendo reclamaciones del cliente y mejorando el servicio que se le da.
https://mchoya.es/Descargas/transicion_energetica/Guia-Practica-de-ahorro-y-EE-dirigida-al-comerciante.pdfword
