servicios postventa
Este recurso nos muestra que hay varios tipos de servicio de postventa y su definición dependerá de la clase de servicios y productos que nuestros establecimientos asociados ofrezcan.
Recursos
Documentos y recursos de interés
Compras y ventas a distancia
Es necesario conocer las obligaciones y/o derechos adquiridos al utilizar el canal “on line” para ofrecer nuestros servicios o productos o cuando los adquirimos.
Ventas promocionales
las ventas promocionales también son una herramienta de marketing y poder llamar de manera adecuada la atención de nuestros posibles clientes, es necesario conocer también la adecuada manera de ofrecer descuentos en los precios de nuestros productos para obtener una mayor tasa de transformación en nuestro negocio.
Horarios comerciales y festivos de apertura
Es necesario conocer la normativa que rige los horarios comerciales en cada comunidad autónoma, ya que tienen las competencias en materia de comercio interior, por ello desde ADEN hemos dedicado este recurso formativo a un aspecto tan importante como es el tiempo de apertura y cierre de nuestro establecimiento comercial.
Elementos visibles a disposición de los consumidores
las personas consumidoras deben tener claro conceptos relacionados con cambios, devoluciones, garantías o tiques de compra, y es de obligatorio cumplimiento mostrar de forma correcta y con suficiente visibilidad
Que puede hacer ADEN por su negocio
Conoceremos los servicios y actividades desarrollas por ADEN a lo largo de estos años, de las cuales prima la defensa de los intereses de nuestros establecimientos asociados
DESTACADO
Tramitación de la autorización para el traslado de residuos
Este recurso consta de las indicaciones que detallamos a continuación para llevar a cabo la correcta tramitación de la autorización, explicada por comunidades autónomas
Guía para el transporte de RAEE
La normativa regula de forma diferente cuando la entrega y transporte de los RAEE se realice en el ámbito de la distribución y cuando se entregan directamente a un gestor de residuos.
En esta guía conoceremos la normativa en cuanto a las obligaciones en el traslado de residuos y especificaciones a tener en cuenta, para finalizar de manera detallada en el recurso “TRAMITACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN PARA EL TRASLADO DE RESIDUOS”
Responsabilidad ampliada del Productor
La Distribución de electrodomésticos tiene la obligación de llevar un registro cronológico de los RAEE gestionados. Para ello es necesario conocer las ventajas del cumplimiento de la normativa para la gestión de RAEE a través de la Responsabilidad Ampliada Del Productor, con la que
