Cuando nuestros clientes tienen la necesidad de reparar un electrodoméstico, en muchas ocasiones se dirigen a internet y realizan una búsqueda utilizando la propia marca del electrodoméstico, junto con otras palabras del tipo “reparación” o el tipo de aparato (lavadora, frigorífico, aspirador…).

Desgraciadamente, existen servicios de reparación ilegales, que se presentan en internet como servicios oficiales de la marca sin serlo, o utilizan logos sin tener permiso para ello, siempre con el fin de confundir al consumidor.

En muchas ocasiones, estos servicios invierten grandes cantidades de dinero en contratar términos de posicionamiento que les permiten aparecer en las primeras posiciones de los resultados de las búsquedas por internet.

Desde ADEN, queremos recalcar la importancia de dirigirse siempre a SERVICIOS DE REPARACIÓN  DE ELECTRODOMÉSTICOS AUTORIZADOS que puede consultar en el siguiente enlace de  la Asociación Española de Fabricantes e Importadores de Electrodomésticos su contacto para pedir su servicio.

Recordamos que es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones con las que pueden informar a su cliente:

• Pedir siempre un presupuesto por escrito. Este tendrá una validez de 30 días. Si no se realiza la reparación puede ser obligatorio abonar por la elaboración del presupuesto, pero esta cantidad está limitada, no es libre y nunca puede exceder de una hora de mano de obra.
• Cerciorarse siempre de que se trata de servicios oficiales o de servicios de reparación de solvencia por lo que es conveniente preguntar, comparar y si es necesario consultarlo en la página web de la marca.
• Preguntar siempre el precio de la salida y saber qué ocurre si por cualquier otra cuestión no se hace la reparación ¿habrá que abonar la salida?
• Si el electrodoméstico está en garantía no hay que abonar absolutamente nada, tampoco la salida.
• No entregar nunca un dinero a cuenta ni con antelación. La reparación se abona una vez realizada y tiene una garantía de 1 año, como sabemos por la reciente modificación de la Ley de Garantías.
• Exigir siempre una factura detallada, con las piezas sustituidas y las labores realizadas.

¡ESPERAMOS QUE ESTA INFORMACIÓN LES AYUDE!